Какие бывают гостиницы

О прямом назначении гостиниц знает сегодня абсолютно каждый. Но не каждый знает и понимает разницу между отелями согласно классификаций в различных уголках нашей планеты.

Количество современных классификаций гостиниц достигает 30 штук. Однако, на фоне различных государств существуют и различия в классификациях. Несмотря на это, среди всех гостиниц мира можно выделить общие критерии, по которым и судят об уровне комфорта:

• Состояние фонда предлагаемых клиентам номеров. Под этим критерием подразумевается общее количество номеров в зависимости от комнат в них.
• Внутренняя обстановка номеров. Здесь для сравнения применяется интерьер номеров, наличие в них мебели, санузлов и прочего.
• Внешнее окружение гостиницы, инфраструктура, парковки, прилегающие дороги.
• Присутствие на территории гостиницы объектов общественного питания и качество сервиса в них.
• Информационное обеспечение номеров и наличие технических устройств. К таковым относится наличие телевидения, телефонной связи, интернета, сейфов и прочего.
• Дополнительные сервисные услуги, которые позволяют снарядить название гостиницы дополнительной звездочкой.

Классы гостиниц

Большинство государств мира давно привыкла к классификации гостиниц по количеству у нее звезд. Такая система понятна абсолютно всему миру. В тех государствах, где не применяют звездную классификацию, туристические операторы самостоятельно присваивают определенное количество звезд в зависимости от объективного уровня комфорта. Звездная классификация присутствует на всей территории Европы, Латинской Америки, Юго-Восточной Азии, Австралии и в других уголках планеты.

Если рассматривать более подробно классификацию гостиниц в зависимости от количества звезд, то можно выявить следующие показатели:

• Однозвездочные гостиницы отличаются самым минимальным набором услуг. Номера в таких гостиницах практически все одинаковы и рассчитаны на одновременное проживание от двух до четырех человек.
• Двухзвездочные гостиницы предоставляют чуть больше услуг по сравнению с предыдущими. В таких гостиницах возможна каждодневная уборка, а также присутствие, как одиночных, так и семейных номеров.
• Трехзвездочные гостиницы относятся к заведениям среднего уровня, в которых предлагается стандартный набор услуг: отдельный санузел, телевидение, ежедневная уборка номера. Чаще всего такие гостиницы предлагают своим клиентам услуги прачечной, бассейна, тренажерного зала. А главное отличие от двух предыдущих – широкий выбор разных по вместимости номеров.
• Четырехзвездочные гостиницы относятся к заведениям высокого уровня обслуживания. В таких гостиницах предложат все услуги предыдущего класса и целый комплекс дополнительных: от спа-кабинетов до конференц-залов и нескольких ресторанов. Да и стоимость проживания в таких гостиницах значительно выше, чем в «трешках».
• Пятизвездочные гостиницы позиционируются, как люксовые заведения, в которых присутствует максимальный набор дополнительных услуг, например, личный бассейн или апартаменты с множеством комнат. Стоимость пребывания в таких гостиницах, конечно, очень высока, так же, как и стоимость услуг в них. Стоит также учитывать, что «пятерки» в Лондоне и на курорте Турции могут значительно отличаться.

Кроме вышеперечисленных разновидностей гостиниц имеются и две категории, не входящие в данную категорию. Речь идет о шести- и семизвездочных гостиницах, которых насчитать можно всего несколько по всему миру. Такие гостиницы по уровню комфорта и сервиса в них  действительно заслуживают присутствие у них дополнительных звезд.

Как говорилось раньше, ряд государств обладает собственной классификацией. Например, в Германии она выглядит следующим образом: «туристский класс» соответствует одной звезде, «стандарт» — 2, «комфорт» — 3, «первый класс» – 4, «люкс» — 5.

На территории Греции уровень сервиса в гостиницах определяется буквенным обозначением: «D» — одна звезда, «C» — две, «B» — три, «А» — четыре и «De luxe» — пять. Все чаще рядом с буквами можно наблюдать и более понятные звезды.

В Англии, где для обозначения уровня комфорта гостиниц до недавнего времени использовали различные символы, теперь также применяют звездную классификацию. А вот в Северной Америке до сих пор нет единой классификации гостиниц, поэтому там так же, как и в Греции применяют буквенное обозначение: «Т» — отели эконом – класса, соответствующие уровню одной или двух звезд; «М» и «F» — соответствуют уровню трехзвездочной гостиницы; «S» — аналоги четырехзвездочных гостиниц, а «D» — это полноценные «пятерки».

Гостиничные сети

Среди общего числа гостиниц мира особняками стоят сети гостиниц, например, «Хилтон», «Шератон» и другие. Такие гостиничные сети отличаются повышенным уровнем комфорта и сервиса. Преимущество их заключается в том, что получив однажды высококлассный сервис, клиент в очередной раз выберет гостиницу именно этой сети.

Необходимо также отметить, что гостиницы одной сети, находящиеся на пляжном курорте и в европейской столице, могут отличаться самым кардинальным образом. Например, побывав однажды в «Меридиен» в столице Франции, Вас сильно удивит отличие пребывания в гостинице той же сети на пляжном курорте Египта. При выборе «трешек» гостиничных сетей необходимо быть внимательнее, так как в городских гостиницах такого рода можно «приятно» удивиться размерам полученного в распоряжение номера. Также сможет удивить и перечень предлагаемых услуг.

В нашей стране гостиничный сетевой сервис появился относительно недавно. Среди известных гостиниц такого типа можно выделить «Азимут», «Heliopark», «AMAKS» и другие.